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Difficulté eza souffrance te. Bino moko boyebi". Cette expression dans un mélange en lingala et en français est écrite sur la portière arrière d'un véhicule Mercedes-Benz Sprinter modèle 308. Elle signifie en français : " La difficulté n'est pas une souffrance " ou " La difficulté n'équivaut pas…
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Les proches de Fatshi tombent un à un : à qui sera le prochain tour ?
19 juin, 2025
Un malaise subtil mais perceptible s'installe dans les couloirs du pouvoir à Kinshasa. Récemment, les personnalités de confiance qui ont entouré le président Félix Tshisekedi semblent disparaître de la scène les unes après les autres. La question que personne n'ose vraiment éviter se pose aujourd'hu…
Enjeux de l’heure
Etudiant en troisième licence électricité à l'Institut supérieur des techniques appliquées (Ista/Ndolo), Jean-Fidèle Lokende a réussi à mettre sur pied un système de production de l'électricité à…
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Le ministre des Affaires étrangères, de l’Intégration régionale et de la Coopération au développement de la République du Burundi, Édouard Bizimana, a salué, vendredi à Rabat, les initiatives…
Nation
Les évêques catholiques de la Conférence épiscopale nationale du Congo (Cenco) haussent le ton face au débat sur la révision de la Constitution. Réunis en Assemblée plénière extraordinaire du 18…
Le gouvernement dévoile " Loba ", un assistant numérique au service des consommateurs
Le gouvernement congolais renforce son dispositif de protection des consommateurs. Le vice-Premier ministre, ministre de l'Économie nationale, Daniel Mukoko Samba, a présenté, hier jeudi 29 janvier, la plateforme numérique " Loba ", un nouvel outil destiné à informer les citoyens sur leurs droits et à améliorer le traitement des plaintes dans les secteurs régulés.
La présentation s'est tenue au cabinet de travail du ministre, en présence des régulateurs sectoriels ainsi que des associations de défense des droits des consommateurs. Conçue comme un assistant virtuel, la plateforme vise à rapprocher l'administration économique des usagers et à renforcer la transparence dans la relation entre prestataires de services et consommateurs.
Accessible via un chatbot, Loba permettra aux citoyens de s'informer, de signaler des abus et de déposer des plaintes ou des dénonciations dans plusieurs secteurs clés. Sont notamment concernés les banques, les assurances, les télécommunications, le transport aérien, les produits pharmaceutiques et alimentaires, ainsi que les secteurs de l'électricité et de la santé.
À travers cet outil, le ministère de l'Économie nationale entend moderniser les mécanismes de régulation et offrir un canal direct, simple et sécurisé pour la prise en charge des préoccupations des consommateurs. L'initiative s'inscrit dans une démarche plus large de digitalisation des services publics et de renforcement de la gouvernance économique.
Le lancement officiel du chatbot Loba est annoncé pour la fin du mois de février 2026. Une étape attendue comme un tournant dans la défense des droits des consommateurs en République démocratique du Congo, à l'heure où les usages numériques s'imposent comme un levier central d'efficacité et de redevabilité publique. J.A