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La métrologie légale est un outil indispensable de protection des consommateurs

L’association internationale des consommateurs «Consumer international» célèbre le 15 mars de chaque année la journée mondiale des droits des consommateurs. Pour cette année 2022. Cette journée sera célébrée sous  le thème : «la finance numérique équitable».

En RDC, la défense des consommateurs est relayée par plusieurs structures non étatiques dont l’Association pour la promotion de la Métrologie et de la Normalisation (APROMEN). Pour le président de cette Asbl, «la métrologie légale est un outil indispensable pour la protection des consommateurs contre les opérateurs économiques véreux dans les rapports qualité-quantité-prix».

Pour les dirigeants de Consumer international, le thème de l’édition 2022 «constitue une opportunité pour bâtir la confiance dans les produits financiers numériques et donner du pouvoir aux  consommateurs partout dans le monde».

Selon eux, les technologies numériques remodèlent partout les paiements, les prêts, l’assurance et la gestion de patrimoine, devenant un outil clé pour les consommateurs de services financiers. D’après les projections, «la tendance actuelle montre que le nombre de consommateurs de services bancaires  numériques devraient dépasser les 3,6 milliards d’ici 2024. Les services financiers numériques sont en train de créer de nouveaux risques tout en exacerbant les risques traditionnels qui peuvent conduire à des résultats injustes pour les consommateurs».

La célébration de cette journée est l’occasion de protester  contre les abus du marché et les injustices sociales qui sapent ces droits, d’exiger que les droits de tous les consommateurs soient respectés et protégés et de réclamer des garanties que les consommateurs sont traités de manière sûre, équitable et honnête. 

Le président de l’APROMEN, Bertin Ntumba Bululu, a profité de la célébration de cette journée pour rappeler que les consommateurs font parties prenantes dans processus d’élaboration des normes. Il croit dur comme fer que «la métrologie légale est un outil indispensable pour la protection des consommateurs contre les opérateurs économiques véreux dans les rapports qualité-quantité-prix». Son champ d’application est très vaste dans la mesure où il  concerne les instruments utilisés pour un usage réglementé. Il s’agit notamment des transactions commerciales, des expertises judiciaires ou pénales, des sanctions administratives, des opérations fiscales, santé ou sécurité des personnes. Les instruments qui sont soumis à cette surveillance sont entre autres les instruments de pesage (balances et ponts-bascules), les pompes à essence, les compteurs de distribution de l’eau et de l’énergie, les thermomètres, les manomètres, les sonomètres ainsi que les analyseurs de gaz.

En Rd-Congo, les activités de Métrologie sont caractérisées notamment par une législation lacunaire. En d’autres termes, sa pratique actuelle est régie par un Décret Royal de 1910 et d’autres textes dépassés. Elle est également caractérisée par une pratique très faible et incohérente eu égard aux défis actuels d’intégration économique, de modernisation et d’émergence. Dans le commerce courant on recourt à l’usage des outils et références inadéquats tels : sakombi, mopiko, ekolo, turbo, saki, ebundeli, etc.  Il faut noter aussi la facturation forfaitaire quasi généralisée des denrées de base que sont l’eau et l’électricité en RDC.

Cette situation qui expose les consommateurs face aux opérateurs économiques véreux, ternit l’image du commerce national, constitue une source de conflit et un frein à l’intégration national, régional et international ainsi qu’au développement durable.

Intensifier la sensibilisation sur les fondamantaux de la Métrologie en RDC

Pour améliorer la pratique de la Métrologie en RDC l’APROMEN conseille l’intensification de la sensibilisation et de la formation sur les fondamentaux de la Métrologie et de la Normalisation à Kinshasa et à l’intérieur du pays. Il en est de même de la promulgation des textes légaux relatifs à la Métrologie et la Normalisation adoptés depuis 2014 ainsi que les mesures d’application.

 La Journée mondiale des droits des consommateurs est célébrée le 15 mars de chaque année depuis 1983 à l’initiative de Consumer International, Organisation internationale de la défense des droits des consommateurs. Consumer profite de cette journée pour se mobiliser sur des questions qui concerne la protection du consommateur contre tout produit, processus de production ou service pouvant menacer sa vie, sa santé ou son équilibre financier. Dina BUHAKE